Política de Devoluções e Trocas
Na LICA Moda Praia, queremos garantir a sua total satisfação com cada produto que você adquire conosco. Entendemos que às vezes pode ser necessário devolver ou trocar um item, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e conveniente possível. Por favor, leia atentamente nossa política de devoluções e trocas:
Devoluções:
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do pedido, o cliente tem o direito de devolução em até 7 dias. Após esse período, aceitamos devoluções dentro de até 15 dias após a data de recebimento do produto. Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e em sua embalagem original.
Trocas:
Após o período de 7 dias para devolução, oferecemos a opção de troca dentro de até 15 dias após a data de recebimento do produto. A primeira troca é gratuita, e estamos aqui para ajudá-lo a fazer isso acontecer da maneira mais conveniente para você.
Processo de Troca:
Entre em contato conosco através do WhatsApp (88) 992471270 com:
1. uma foto e vídeo do produto em perfeito estado e sem marcas de uso.
2.1. Explique o motivo da troca e, se for o caso, especifique o tamanho desejado para a troca.
2.2. Se o motivo da troca for um defeito no produto, forneça uma foto ou vídeo mostrando o defeito.
3. Após a confirmação do processo de troca, solicitaremos seus dados para o envio via correios ou transportadora responsável.
4. Antes de postar o item de volta, envie uma foto da embalagem devidamente fechada para nossa aprovação.
5. Após a postagem, informaremos quando o produto for recebido e confirmado em condições adequadas para a troca.
6. Procederemos com o envio do novo produto conforme solicitado.
Observações:
Os custos de frete para trocas subsequentes serão de responsabilidade do cliente.
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas que não cumpram os critérios acima.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e trocas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra conosco seja excepcional em todos os aspectos.
Agradecemos pela sua preferência!
Atenciosamente,
LICA Moda Praia
